Web-rooming er det nye sort

Mere end halvdelen af forbrugerne er velforberedte fra deres  besøg på de digitale medier, når de besøger butikken. Det stiller andre krav til personalet

Jan Sørensen er Managing Director i iRetail,

 

Butikker og kæder har i mange år haft kontakt med kunden blandt andet via tilbudsaviser, annoncer i aviserne og i kundeservice via telefonen. Begrebet hedder omnichannel, og er langt fra nyt.

Det nye er, at kunderne i dag har en lang række digitale muligheder for at tjekke en vare og en...

Vil du have det hele med?

Prøv fuld adgang GRATIS i fire uger

Allerede abonnent?