Vær opmærksom på kineserne – og tag ved lære

Kina har overhalet resten af verden på high tech, og landets lovgivning giver de kinesiske virksomheder favorable vilkår

At man skal lytte til sine kunder, er der ikke noget nyt i. Men i Kina gør man det helhjertet – både helt konkret og via en ekstrem overvågning.

Den kinesiske hårde hvidevareproducent Haier tog sine kunder helt alvorligt, da nogle klagede over, at de billige vaskemaskiner gik i stykker,...