Undgå shitstorm på firmaets Facebook-side

Har du svært ved at tackle dialogen med vrede kunder på sociale medier? Så er du ikke alene. Men med få enkle kneb kan du nemt undgå de helt store vredesudbrud og komme tættere på en frugtbar samtale

Foto: Colourbox

Dansk Handelsblad mødte Nana Gaardboe Dall, konfliktmægler, master i psykologi og medforfatter til bogen ’Når tasterne taler’, til en snak om konflikthåndtering på sociale medier.

Hvad er det for konflikter, man typisk ser på sociale medier?

– I virkeligheden er de ikke meget...