Kommentar: Amerikanske tilstande, ja tak

Forbrugerklagenævnet er blevet kritiseret, fordi klagenævnet er gået for langt til fordel for forbrugerne og har for lidt fokus på erhvervslivet. I en række konkrete tilfælde har Forbrugerklagenævnet givet forbrugere, der har brugt en vare, fået ret til erstatning. I den forbindelse har Lone Rasmussen, markedschef i Dansk Erhverv, anmodet politikerne om hjælp og advaret mod amerikanske tilstande. Men erhvervskommentator Jens Chr. Hansen vil hellere efterspørge amerikanske tilstande, da man i USA tager servicebegrebet alvorligt, fordi butikkerne er til for kundernes skyld og ikke omvendt. Det mangler ifølge Jens Chr. Hansen i Danmark, som ikke er mest kendt for fantastiske serviceoplevelser.

Resten af indholdet 
er kun for medlemmer.

Prøv 4 uger gratis