Forbrugere er blevet troløse, dovne, nærige og snobbede

De tider, hvor forbrugerne kun handlede i ét supermarked, er forbi. Forbrugerne er blevet illoyale shoppere, og supermarkederne er derfor nødsaget til at omstille sig til en ny slags kunder, fortæller den britiske detailhandelsekspert, Bryan Roberts. Han fortæller desuden, at forbrugerne er...