Ekspert: Butikspersonale mangler ekspertise

Samtidig har detailhandlen en udfordring i at tiltrække de unge, siger forbrugereksperten Dorte Wimmer, Retail Institute Scandinavia.

Unge forbrugere undersøger henter ofte viden om produktet, inden de vælger indkøbssted, og det udfordrer butikspersonalet. Foto: Colourbox

Manglende viden og ekspertise er en stor udfordring for detailhandlen, som er under pres fra alle sider.

Det er især unge, der oplever, at de har en større viden om produkterne end butikspersonalet. En forbrugerundersøgelse fra Retail Institute Scandinavia viser, at en tredjedel af de danske...