Debat: Har kunden altid ret?

Ifølge en ny undersøgelse fra Epinion bliver danskere mere og mere uhøflige over for hinanden, men mantraet ”kunden har altid ret” er ikke et carte blanche til de danske kunder om at tilsidesætte al høflighed, skriver Caroline Kirk, erhvervspolitisk konsulent i Dansk Erhverv, i et debatindlæg. Flere danske butikker oplever uhøflige kunder, som taler grimt til ekspedienterne. Livsstilsekspert Eva Steensig mener også, at danske forbrugere bliver mere og mere intolerante. Til efteråret lancerer DR programmet “Høflighed på 100 dage”, hvor Thomas Skov Gaardsvig forsøger at gøre danskerne mere høflige for åben skærm. ”Tal ordentligt til din ekspedient, også selv om kunden altid har ret,” lyder opfordringen fra Caroline Kirk.